対象ユーザ Cocona

こんにちは。
昨年12/21のイベントではお世話になりました。

昨年よりそちらの代行サイトの問い合わせ専用ページよりサイトの件・マイページの件等何度か質問し、
2日前にはGmailにて前払いした代行費の過払いについて確認頂きたい旨をご連絡したのですが
いずれにも未だにご回答頂いていないため、こちらでしたら確実に見て頂けると思い投稿致しました。

過払い金の返金受け付け期限は「1月20日」と、
12/30というイベント終了より何故か1週間以上も遅い日にちに来た代行成果報告メールに記載されていましたので、
何かとお忙しいご様子かとは察しますが、当方のGmailアドレスの方にご返信よろしくお願い致します。

まず、大変読み落としが多い方のようなので先に誤解のないようにはっきり書かせていただきます。
『返金拒否はしていません』

このたびはお取引ありがとうございました。
貴殿の
・入金日から遅れた入金
・イベント当日にになってのサークルリストの連絡（当然提出締切を過ぎています）
など特別に対応させていただきましたが、
メールにも書きました通り、金額がわからないなどのお問い合わせの締切は12月30日までとなっております。
これ以上の締切破りは対応をお断りさせていただきます。

最初に書きました通り
『返金拒否はしていません』ので、メール記載の通り、返金手続きをしていただければ余剰分は返金いたします。
（そもそも、不必要な過剰入金はお断りしていることを事前に提示しています。これに関しても本来は特別対応です。ですが、読み落としが多く、締切も一切守っていただけない、サークルリストもこちらが催促するまで一切送ってこない、送ってきたけど当日、自分の連絡は二週間以上放置するのにこちらには2日の連絡の間も許さない、これ以上のお取引は困難と判断されますのでぜひ返金させていただき、即刻お取引終了したいです。返金先の連絡等、よろしくお願いいたします）
返金の締切に関しても、今後は一切遅刻は認めませんのであらかじめご了承ください。

昨年からご連絡している中やっと返信頂けてひとまず安心しました。
やはり不特定多数の方が目にするこちらに送るとお早いのですね。

そして3回目の説明になりますが、
こちらの訴えは返金拒否されているということではありません。

『そちら様…ココナツclub様が、
イベントから1週間以上も経ってから送ってきた成果報告メールに記載された代行費総額が
ココナツclub様指定の申し込みページで申し込んだ時と違うから確認頂きたい』
ということです。

「ご新規パック」を利用したのですがその記載がなく、不要と思われる加算が見受けられました。


それに関連して、確認したいがメールに記載のイベントページからではそちらのサイトトップページに繋がらない・サイトにマイページがあるのかと、あるならそのURLを教えて頂けないかと
昨年より2回、問い合わせページから送っていますが返信がないので、そして取引時にやり取りしていたGmailに送りましても返信がないため、こちらの個人宛にて投稿した次第です。

何度も何度もお伝えしていますが、
昨年から計3回、
ご連絡していますがいずれにも返信頂けなかったための投稿です。


あと、代行費総額の書かれた成果報告メールが来たのはココナツclub様の書かれた「問い合わせ締切当日」且つ「締切12時間を切った時間」だったのですが？
（2025年12月30日 13:39）
締切云々と仰る前に、考えて頂きたかったです。

それと、12/24に一切連絡もなしにいきなりお品を送って来られたのも驚きました。

普通は成果報告メールの後のお品送付ではないでしょうか？
まだ封筒取り置いておりますので証拠が必要であれば配送日の画像お送りします。


また、返金依頼ページには「詳細メールの金額に間違いなかった」「何も買えてなかった」のどちらかしか選択肢がなく、また備考欄もないため、
返信頂けず金額が誤っている可能性がある状態では手続きが出来ませんでした。

ですが一向にご理解頂けないようですし、こちらも流石に4回目の説明は疲れます。
過剰分は1000円未満ですしそちら様に差し上げます。締切超過分は総額内にありますが、深夜まで対応頂いた担当者様には感謝していますので。

そして27日に返金頂きました後は直ちに、ココナツclub様にある当方のデータ全ての消去をお願いします。
今後一切関わりたくありませんし、そちらに情報があるのは気持ちが悪いので。


送りましたメール内容・先の投稿と重複点が多々ありますが、以上です。

イベント2日前の申し込みで、取引メールアドレス等は他者様のように1つと思っていましたため、対応に遅れがあったのはこちらの非と認めます。

ですが
●ココナツclub様側からの連絡方法がSMS・幾つものGmailアドレスと多岐に渡るものだったり
●問い合わせに一切返信がなかったり
●成果報告メール前にお品送付されたり（しかも不足品あり）
●返金相談の締切12時間を切ってから＋イベント終了から1週間以上も経ってから、依頼品を送付した後に成果報告メールを送り付けてこられたり


は、今まで何度か代行依頼をした中でも最低の対応で、10年以上代行業をされている業者とは到底思えず大変残念でした。